谈及行业的变化趋势，郁亮表示，“为什么过去20年中国房地产行业如此繁荣？其根本的原因是中国出现了人类历史上前所未有的一次城市化，带来了前所未有的住房短缺和旺盛的需求。这个短缺过去主要靠商品房来解决”。

　　“到今天，我们认为，住房全面短缺时代已经结束了。但‘全面短缺时代结束’并不意味着存在供应过剩，只是说住房全面短缺时代已经结束了。现在房地产主要矛盾不是短缺，而是不平衡和不充分的问题”。

　　郁亮指出，“不平衡，主要体现在分化上，需要以更小的颗粒度对客户作出更精细的分析；不充分，体现在相关服务上。过去20年，我们房子盖了很多，但是，不动产配套的服务发展还比较滞后。一个经济体在房地产建设进入成熟期之后，围绕着不动产的服务业，其规模会超过房地产本身。对此，我们需要有敏感度，也需要有自信心，相信在未来不动产领域的周边行业大有作为。想想万科的物流业务，短短三年，从0开始，现在已经进入了全国甚至全球的领跑行列”。

　　据了解，万科在教育、医疗、养老等目前供应仍处于短缺的行业中，已积极布局，并取得了一定的成果。

　　万科“下乡”
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　　此外，万科将自身的定位从“城市配套服务商”转变为“城乡建设与生活服务商”，从字面上看，显著的一个变化便是“城市”变成了“城乡”。

　　对此，郁亮直言，“万科今天不能仅仅关心城市，也需要关心乡村，关心城市和乡村的互动，这里的乡村不仅包括城中村，城市周边的乡村，也包括远离城市的乡村。城市乡村的互动包括城市人的田园情节、安全健康的食品和大规模城市化之后乡村的振兴，这个是城乡的内容。建设，我们不是要去乡村盖房子，我们建设的是场景，美好生活的场景、乡村振兴的场景”。

　　而从“配套服务”升级到“生活服务”，万科升级的是什么呢？郁亮解释称，“主要是‘内容’。‘配套服务’更多是硬件，而‘生活服务’不仅包括硬件，也包括软件。我们不仅要做不动产，提供服务的场所，也要直接提供服务内容。这个定位，具体来看是四个角色：美好生活场景师、实体经济生力军、创新探索试验田、和谐生态建设者”。

　　“伟大业务都是从不赚钱开始”

　　谈到万科做的一系列新业务要如何赚钱，各产业间要如何连接起来发展，聊得兴起的郁亮抛出了一个新论点——“如果说在这个时代，我们做一件事情，都是以赚钱为目标的话，那我觉得什么事不干好，放银行里一定挣钱，因为有利息可以拿。”

　　郁亮强调，很多业务在培养之初就要把帐都算好再去做的话，就没有轮到自己的机会了，要在大家还看不明白，看不清楚的时候去做，就可以做成功。

　　8月份中期业绩会讲了一个农民种地的故事之后，郁亮在本场业绩会再次描绘“新时代”的发展宏图。

　　“任何伟大的业务都是从不赚钱开始的。”郁亮表示，万科正是出于对人民生活有帮助的初衷拓展多元化业务，因此人民的美好生活就是这些产业的连接部分。

　　郁亮还认为目前众多房企包括万科在内都在大力拓展的长租公寓业务，本来就不应该赚很多钱，“如果长租可以赚很多钱，那要商品房干嘛？商品房不解决很多问题了吗？”

　　郁亮并不否认长租公寓是个有利可图的事业，只是认为这类业务应该赚慢钱、长钱、稳钱，要指望以此赚大钱是不现实的。